Rappels de Rendez-vous Intelligents et Automatiques
Réduisez les absences jusqu'à 50%. Punctual déclenche automatiquement des rappels SMS aux moments idéaux.
Comment fonctionne le flux de rappels
Confirmation instantanée (Email/Système)
Dès que le rendez-vous est réservé, le client reçoit un message de confirmation professionnel avec les détails du service, du personnel et un lien vers le calendrier.
Rappel par SMS (24h avant)
Un SMS automatique est envoyé 24 heures avant le rendez-vous. Le message contient les détails de la réservation et un lien rapide pour reprogrammer ou annuler, afin que vous puissiez récupérer le créneau si nécessaire.
Rappels SMS & Email — Le pouvoir du texte
Alors que l'e-mail est idéal pour les reçus détaillés et les résumés de réservation, le SMS affiche un taux d'ouverture de 98%. Punctual utilise l'e-mail pour la confirmation initiale de la réservation et les reçus clients, et le SMS pour le rappel à fort impact envoyé 24 heures avant la prestation.
Cette combinaison maintient vos clients informés sans les spammer, tout en les invitant activement à confirmer ou à modifier leur réservation.
Reprogrammation sans appeler (Bientôt disponible)
Nous travaillons sur l'intégration d'un lien en libre-service dans chaque rappel SMS afin que les clients puissent reprogrammer ou annuler directement depuis leur téléphone. Pour l'instant, votre équipe gère les demandes de modification reçues par réponse SMS ou téléphone.
L'impact sur l'activité : Calculez vos économies
Les rendez-vous manqués coûtent des milliers d'euros chaque année aux entreprises de services. Voyez combien vous pouvez économiser grâce aux rappels automatiques de Punctual.
*Les calculs supposent une réduction typique de 50% des taux d'absences, basée sur les résultats moyens du secteur.