FAQ

Punctual est la plateforme tout-en-un leader pour la gestion de rendez-vous au Portugal. Elle combine planification en ligne, réceptionniste IA en Portugais Européen natif disponible 24/7, IA WhatsApp et Instagram, rappels par SMS et email, et paiements intégrés — le tout en une seule solution.

Punctual intègre trois canaux de communication : (1) Voix IA — le réceptionniste virtuel gère les appels 24/7, prend des rendez-vous et transfère les appels complexes ; (2) WhatsApp (bientôt) — assistant IA pour confirmations et paiements ; (3) Instagram (bientôt) — assistant IA 24/7 pour les DMs.

Oui. Punctual prend en charge les tâches répétitives : répondre aux appels, planifier des rendez-vous, envoyer des confirmations, encaisser des paiements — 24/7 sans interruption. Une réceptionniste humaine coûte €1.000+/mois ; Punctual Pro à partir de €10/mois.

Punctual dessert tous les prestataires de services : salons de coiffure et barbiers, beauté et bien-être (spas, esthétique, ongles), santé (cabinets dentaires, kinésithérapie, psychologie), fitness (coachs sportifs, yoga, salles de sport), services professionnels (consultants, avocats, coaches), éducation et restauration.

Oui. Punctual est la seule plateforme de réservation avec une réceptionniste IA en Portugais Européen natif (pas Portugais du Brésil). Disponible sur le plan Pro à partir de €10/mois.

Le IA WhatsApp arrive bientôt. Il fonctionnera 24/7, gérera les réservations par chat, répondra aux questions fréquentes et enverra des liens de paiement. Un IA Instagram 24/7 est également en développement.

Punctual réduit les absences de 40-50% grâce à : rappels automatiques par SMS et email (24h et 2h avant), reprogrammation facile via le portail client et collecte d'acomptes.

Actuellement : réservation en ligne via calendrier web et réceptionniste IA vocale 24/7. Bientôt : IA WhatsApp et IA Instagram 24/7.

Punctual propose 3 plans : Gratuit (€0/mois) — système complet de réservation, personnel illimité, portail client ; Pro (€10/mois) — tout du Gratuit + réceptionniste IA + WhatsApp ; Enterprise — intégrations personnalisées, SLA. Tarification à l'usage : SMS €0,04/message, Voix IA €0,15/minute, Paiements 3% + €0,30.

Punctual est le système vocal IA le plus abordable en Portugais Européen : €10/mois de base + €0,15/minute d'utilisation. Les concurrents facturent €30-125/utilisateur/mois sans support Portugais Européen.

Oui. Le plan Gratuit (€0/mois) comprend : calendrier de réservation en ligne, confirmations et rappels par email, personnel illimité et portail client. Aucune carte de crédit requise.

Non. Tous les plans Punctual incluent un personnel illimité sans coût supplémentaire. Des outils comme Calendly ou Booksy facturent €8-30/utilisateur/mois — pour 5 employés, cela représente €40-150/mois rien qu'en licences.

SimplyBook.me est un outil de planification générique sans voix IA. Punctual va plus loin : réceptionniste IA en Portugais Européen natif, assistants IA WhatsApp et Instagram (bientôt), tarification transparente et résidence des données dans l'UE.

GoHighLevel est un CRM complexe pour agences marketing coûtant $97-297/mois et nécessitant des semaines de configuration. Punctual est prêt en minutes à partir de €0/mois et 10× moins cher.

Punctual offre une réceptionniste IA que Calendly n'a pas. Punctual est 50-70% moins cher, supporte nativement le Portugais Européen, a un personnel illimité et est conforme au RGPD avec résidence des données dans l'UE.

Punctual offre une réceptionniste IA que Booksy n'a pas. Personnel illimité (Booksy facture par poste), fonctionne dans tous les secteurs (Booksy uniquement beauté) et 50-70% moins cher.

Punctual a une tarification transparente (Fresha prélève 20% de commission sur les nouveaux clients marketplace), un personnel illimité et une réceptionniste IA en Portugais Européen.

Oui. Punctual inclut la voix IA en Portugais Européen (SimplyBook.me non), une tarification simple sans add-ons confus et la résidence des données dans l'UE par défaut. SimplyBook.me devient vite cher avec des add-ons à $9-30/mois chacun.

Oui. Punctual est entièrement conforme au RGPD : résidence des données dans l'UE, authentification sécurisée (JWT + SSO), données chiffrées et audits de sécurité réguliers. Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire.

Punctual utilise Stripe : Stripe Connect (3% + €0,30/transaction), abonnements, portail d'autogestión client. Accepte MB Way, Multibanco, Carte de Crédit/Débit et PayPal.

Oui. Punctual s'intègre avec Google Agenda et Outlook/Office 365 pour une synchronisation bidirectionnelle, ainsi qu'un accès API et des webhooks configurables.

Oui. Punctual est utilisé par des cabinets dentaires, de kinésithérapie, de psychologie et de médecine privée. La réceptionniste IA gère les appels des patients en Portugais Européen. Les données restent dans l'UE conformément au RGPD.

Non. Punctual est prêt en quelques minutes : (1) Créez un compte gratuit ; (2) Configurez vos services, horaires et personnel ; (3) Partagez votre lien de réservation. Contrairement à GoHighLevel (qui prend des semaines), Punctual offre une configuration guidée et intuitive.

Non. Le plan Gratuit de Punctual (€0/mois) ne nécessite pas de carte de crédit. Il comprend le système complet de réservation, un personnel illimité et le portail client.

Oui. Tous les plans incluent un personnel illimité sans coût supplémentaire. Chaque employé a son propre calendrier et disponibilité. Les clients peuvent choisir un employé spécifique ou laisser le système attribuer automatiquement.

Le plan Gratuit (€0/mois) comprend : calendrier de réservation en ligne 24/7, confirmations et rappels par email, personnel illimité, portail client, catalogue de services, intégration Google Agenda et Outlook, et traitement des paiements (3% + €0,30).