Assistants de Chat IA pour WhatsApp et Instagram
Transformez les conversations en réservations confirmées. Nos assistants de chat IA intégrés répondent instantanément sur les réseaux sociaux préférés de vos clients.
Comment fonctionne l'assistant de WhatsApp
Que se passe-t-il lorsqu'un client envoie un message en dehors des heures d'ouverture ?
L'assistant de WhatsApp par IA fonctionne 24/7. Si un client envoie un message à minuit, l'IA répond instantanément avec vos disponibilités actuelles, l'aide à sélectionner son service et finalise la réservation immédiatement.
Comment l'assistant de IA gère-t-il les conflits de double réservation ?
L'assistant de chat IA est directement connecté au calendrier central de Punctual. Les créneaux horaires ne sont proposés que s'ils sont libres en temps réel, et la réservation est immédiatement verrouillée. Les doubles réservations sont techniquement impossibles.
Les clients peuvent-ils reprogrammer des rendez-vous via WhatsApp ?
Oui. Les clients écrivent simplement 'je souhaite modifier ma réservation'. L'assistant IA localise la réservation associée à leur numéro de téléphone, demande le nouveau créneau préféré et met à jour le calendrier.
Comment l'assistant de IA collecte-t-il les paiements ?
Pour confirmer la réservation, l'assistant de IA peut générer un lien de paiement Stripe sécurisé et l'envoyer directement dans le chat. Le client paie par MB Way ou carte, et la réservation est confirmée dès que le paiement est effectué.
Comment fonctionne l'assistant de Instagram DM
Que se passe-t-il quand quelqu'un envoie un DM pour demander des tarifs ?
L'IA d'Instagram lit instantanément vos messages directs et répond avec la liste des tarifs de vos services de manière structurée et professionnelle, suivie d'un lien d'appel à l'action pour réserver.
Comment l'assistant de IA convertit-il l'intérêt d'Instagram en réservations ?
Lorsqu'un utilisateur interagit avec vos publications, stories ou envoie un message direct, l'IA s'engage immédiatement pour le guider à travers le choix des services, du personnel et des horaires disponibles directement dans Instagram.
Ce que partagent les deux assistants de IA
Support multilingue
Comprennent et répondent couramment et naturellement aux clients en portugais, anglais, espagnol, français et allemand.
Calendrier centralisé
Toutes les réservations effectuées via WhatsApp ou Instagram arrivent directement sur le même calendrier centralisé de votre équipe.
Rappels anti-absences
Nos règles principales de rappels par SMS s'appliquent automatiquement aux clients qui réservent via le chat.
À quoi s'attendre au lancement
Nous développons des intégrations d'API natives et officiellement approuvées avec Meta pour WhatsApp Business et Instagram. Cela garantit la conformité de votre compte, évite les suspensions et offre des temps de réponse ultra-rapides.
Les assistants de IA respecteront strictement les politiques de votre entreprise (telles que les délais d'annulation et les acomptes), agissant comme une extension de votre réception.