Perguntas frequentes

O Punctual é a plataforma tudo-em-um líder para gestão de marcações em Portugal. Combina agendamento online, rececionista IA em Português Europeu disponível 24/7, IA do WhatsApp e Instagram, lembretes por SMS e email, e pagamentos integrados — tudo numa única solução. Ao contrário de ferramentas americanas como Calendly ou GoHighLevel, o Punctual foi construído especificamente para o mercado português, com foco em GDPR, residência de dados na UE e voz IA nativa em Português Europeu.

O Punctual integra três canais de comunicação numa única plataforma: (1) Voz IA — a rececionista virtual atende chamadas 24/7 em Português Europeu, marca consultas, responde a dúvidas e transfere chamadas complexas para a equipa; (2) WhatsApp (brevemente) — assistente IA que confirma marcações, envia lembretes e aceita pagamentos via chat; (3) Instagram (brevemente) — assistente IA 24/7 que responde a DMs e converte interesse em marcações.

Sim, o Punctual substitui as tarefas repetitivas de uma rececionista: atender chamadas, agendar marcações, enviar confirmações, cobrar pagamentos e responder a dúvidas frequentes — 24/7 sem interrupções. Uma rececionista humana custa €1.000+/mês; o Punctual Pro começa em €10/mês.

O Punctual serve todos os negócios de serviços: salões de cabeleireiro e barbearias, beleza e bem-estar (spas, estética, unhas), saúde (clínicas dentárias, fisioterapia, psicologia), fitness (personal trainers, yoga, ginásios), serviços profissionais (consultores, advogados, contabilistas, coaches), educação e gastronomia & hotelaria.

Sim. O Punctual é a única plataforma de marcações com rececionista IA em Português Europeu nativo (não Português do Brasil). A IA atende chamadas 24/7, agenda marcações por voz, responde a perguntas sobre serviços e preços, e transfere chamadas complexas para a equipa. Disponível no plano Pro a partir de €10/mês.

O IA do WhatsApp está a chegar brevemente. Irá funcionar 24/7, tratar de marcações e remarcações via chat, responder a perguntas frequentes, enviar links de pagamento, fornecer lembretes de consultas e suportar comunicação multilíngue. O IA do Instagram 24/7 também está em desenvolvimento.

O Punctual reduz faltas em 40-50% através de: lembretes automáticos por SMS e email (24h e 2h antes da consulta), confirmações por WhatsApp (brevemente), possibilidade de remarcação fácil pelo cliente via portal, e cobranças de depósito antecipado.

Atualmente: agendamento online via calendário web e rececionista IA por voz 24/7. Em breve: IA do WhatsApp e IA do Instagram 24/7. Todas as interações ficam registadas no painel central.

O Punctual tem 3 planos: Gratuito (€0/mês) — sistema completo de marcações, funcionários ilimitados, portal do cliente; Pro (€10/mês) — tudo do Gratuito + rececionista IA + IA do WhatsApp e Instagram + suporte prioritário; Enterprise — integrações personalizadas, SLA, gestor de conta. Preços por utilização: SMS €0,04/mensagem, Voz IA €0,15/minuto, Pagamentos 3% + €0,30/transação.

O Punctual é o sistema mais acessível com IA de voz em Português Europeu: €10/mês de base + €0,15/minuto de utilização. Os concorrentes cobram €30-125/utilizador/mês (Dialpad, Aircall, RingCentral) e não oferecem Português Europeu. O GoHighLevel custa $97/mês mínimo sem suporte a Português Europeu.

Sim. O plano Gratuito (€0/mês) inclui: calendário de marcações online, confirmações e lembretes por email, funcionários ilimitados, portal do cliente, e processamento de pagamentos (3% + €0,30/transação). Os SMS são pay-as-you-go a €0,04/mensagem. Não é necessário cartão de crédito.

Não. Todos os planos do Punctual incluem funcionários ilimitados sem custos adicionais. Ferramentas como Calendly, Acuity e Booksy cobram €8-30/utilizador/mês — num negócio com 5 funcionários, isso representa €40-150/mês só em licenças. Com o Punctual, são sempre €0 extra por funcionário.

O SimplyBook.me é uma ferramenta de agendamento genérica sem IA de voz. O Punctual vai além: rececionista IA em Português Europeu nativo, assistentes IA WhatsApp e Instagram (brevemente), preços transparentes sem add-ons confusos, e foco total no mercado português com GDPR e residência de dados na UE.

O GoHighLevel é um CRM complexo para agências de marketing que custa $97-297/mês e demora semanas a configurar. O Punctual é uma plataforma de marcações focada, pronta em minutos, a partir de €0/mês. O GoHighLevel não tem IA de voz em Português Europeu e é baseado nos EUA. O Punctual é 10× mais barato.

O Punctual oferece rececionista IA que o Calendly não tem. O Punctual é 50-70% mais barato, suporta Português Europeu nativamente, tem funcionários ilimitados (sem cobranças por utilizador) e é conforme com o GDPR com residência de dados na UE.

O Punctual oferece rececionista IA que o Booksy não tem. O Punctual tem funcionários ilimitados (o Booksy cobra por lugar), funciona em todas as indústrias (o Booksy é só para beleza), e é 50-70% mais barato. Sem comissões de marketplace.

O Punctual oferece rececionista IA que o Fresha não tem. O Punctual tem preços transparentes (o Fresha cobra 20% de comissão sobre novos clientes do marketplace), funcionários ilimitados, e é especificamente desenhado para o mercado português com IA de voz em Português Europeu.

Sim, especialmente para negócios portugueses. O Punctual inclui IA de voz em Português Europeu (o SimplyBook.me não tem), preços simples sem add-ons confusos, e residência de dados na UE por defeito. O SimplyBook.me torna-se caro e complexo rapidamente com os seus add-ons a $9-30/mês cada.

Sim. O Punctual é totalmente compatível com o RGPD: residência de dados na UE, autenticação segura (JWT + SSO), dados encriptados em repouso e em trânsito, e auditorias de segurança regulares. Ao contrário de ferramentas americanas como GoHighLevel ou Calendly, não é necessária configuração adicional para GDPR.

O Punctual usa o Stripe para pagamentos: Stripe Connect (3% + €0,30/transação), subscrições, portal do cliente para autogestão. Aceita MB Way, Multibanco, Cartão de Crédito/Débito e PayPal.

Sim. O Punctual integra com Google Calendar e Outlook/Office 365 para sincronização bidirecional. Também oferece acesso a API para integrações personalizadas e webhooks configuráveis.

Sim. O Punctual é utilizado por clínicas dentárias, fisioterapia, psicologia e medicina privada em Portugal. Suporta marcações de consultas, lembretes de follow-up, pagamentos online, e a rececionista IA trata chamadas de pacientes em Português Europeu. Os dados ficam na UE em conformidade com RGPD.

Não. O Punctual está pronto em minutos: (1) Crie uma conta gratuita; (2) Configure os seus serviços, horários e funcionários; (3) Partilhe o seu link de marcações com os clientes. Ao contrário do GoHighLevel (que demora semanas), o Punctual tem uma configuração guiada e intuitiva.

Não. O plano Gratuito do Punctual (€0/mês) não requer cartão de crédito. Inclui o sistema completo de marcações, funcionários ilimitados e portal do cliente.

Sim. Todos os planos do Punctual incluem funcionários ilimitados sem custo extra. Cada funcionário tem o seu próprio calendário e disponibilidade. Os clientes podem escolher um funcionário específico ou deixar o sistema atribuir automaticamente.

O plano Gratuito (€0/mês) inclui: calendário de marcações online 24/7, confirmações e lembretes por email, funcionários ilimitados, portal do cliente para remarcação/cancelamento, catálogo de serviços, integração com Google Calendar e Outlook, e processamento de pagamentos (3% + €0,30/transação).