Preguntas frecuentes

Punctual es la plataforma todo en uno líder para gestión de citas en Portugal. Combina programación online, recepcionista IA en Portugués Europeo nativo disponible 24/7, IA de WhatsApp e Instagram, recordatorios por SMS y email, y pagos integrados — todo en una sola solución.

Punctual integra tres canales de comunicación en una sola plataforma: (1) Voz IA — la recepcionista virtual atiende llamadas 24/7, agenda citas y transfiere llamadas complejas al equipo; (2) WhatsApp (próximamente) — asistente IA para confirmaciones y pagos; (3) Instagram (próximamente) — asistente IA 24/7 para DMs.

Sí. Punctual reemplaza las tareas repetitivas: atender llamadas, programar citas, enviar confirmaciones, cobrar pagos — 24/7 sin interrupciones. Una recepcionista humana cuesta €1.000+/mes; Punctual Pro desde €10/mes.

Punctual atiende todos los negocios de servicios: peluquerías y barberías, belleza y bienestar (spas, estética, uñas), salud (clínicas dentales, fisioterapia, psicología), fitness (personal trainers, yoga, gimnasios), servicios profesionales (consultores, abogados, coaches), educación y hostelería.

Sí. Punctual es la única plataforma de citas con recepcionista IA en Portugués Europeo nativo (no Portugués de Brasil). Disponible en el plan Pro desde €10/mes.

El IA de WhatsApp llega próximamente. Funcionará 24/7, gestionará citas por chat, responderá preguntas frecuentes, enviará enlaces de pago y recordatorios. El IA de Instagram 24/7 también está en desarrollo.

Punctual reduce ausencias en 40-50% mediante: recordatorios automáticos por SMS y email (24h y 2h antes de la cita), reprogramación fácil por el cliente y cobro de depósito anticipado.

Actualmente: reservas online vía calendario web y recepcionista IA por voz 24/7. Próximamente: IA de WhatsApp y IA de Instagram 24/7.

Punctual tiene 3 planes: Gratuito (€0/mes) — sistema completo de citas, personal ilimitado, portal del cliente; Pro (€10/mes) — todo lo del Gratuito + recepcionista IA + WhatsApp; Enterprise — integraciones personalizadas, SLA. Precios por uso: SMS €0,04/mensaje, Voz IA €0,15/minuto, Pagos 3% + €0,30.

Punctual es el sistema más asequible con voz IA en Portugués Europeo: €10/mes base + €0,15/minuto de uso. Los competidores cobran €30-125/usuario/mes sin soporte para Portugués Europeo.

Sí. El plan Gratuito (€0/mes) incluye: calendario de citas online, confirmaciones y recordatorios por email, personal ilimitado y portal del cliente. No se requiere tarjeta de crédito.

No. Todos los planes de Punctual incluyen personal ilimitado sin coste adicional. Herramientas como Calendly o Booksy cobran €8-30/usuario/mes — con 5 empleados eso son €40-150/mes solo en licencias.

SimplyBook.me es una herramienta de programación genérica sin voz IA. Punctual va más allá: recepcionista IA en Portugués Europeo nativo, asistentes IA WhatsApp e Instagram (próximamente), precios transparentes y residencia de datos en la UE.

GoHighLevel es un CRM complejo para agencias de marketing que cuesta $97-297/mes y tarda semanas en configurarse. Punctual está listo en minutos desde €0/mes y es 10× más barato.

Punctual ofrece recepcionista IA que Calendly no tiene. Punctual es 50-70% más barato, soporta Portugués Europeo nativamente, tiene personal ilimitado y cumple con el RGPD con residencia de datos en la UE.

Punctual ofrece recepcionista IA que Booksy no tiene. Personal ilimitado (Booksy cobra por puesto), funciona en todas las industrias (Booksy solo para belleza) y es 50-70% más barato.

Punctual tiene precios transparentes (Fresha cobra 20% de comisión sobre nuevos clientes del marketplace), personal ilimitado y recepcionista IA en Portugués Europeo.

Sí. Punctual incluye voz IA en Portugués Europeo (SimplyBook.me no), precios simples sin add-ons confusos y residencia de datos en la UE por defecto. SimplyBook.me se vuelve caro rápidamente con add-ons a $9-30/mes cada uno.

Sí. Punctual cumple totalmente con el RGPD: residencia de datos en la UE, autenticación segura (JWT + SSO), datos encriptados y auditorías de seguridad regulares. No se necesita configuración adicional para el RGPD.

Punctual usa Stripe: Stripe Connect (3% + €0,30/transacción), suscripciones, portal de autogestión. Acepta MB Way, Multibanco, Tarjeta de Crédito/Débito y PayPal.

Sí. Punctual se integra con Google Calendar y Outlook/Office 365 para sincronización bidireccional, además de acceso API y webhooks configurables.

Sí. Punctual es usado por clínicas dentales, fisioterapia, psicología y medicina privada. La recepcionista IA atiende llamadas de pacientes en Portugués Europeo. Los datos permanecen en la UE cumpliendo con el RGPD.

No. Punctual está listo en minutos: (1) Crea una cuenta gratuita; (2) Configura tus servicios, horarios y personal; (3) Comparte tu enlace de reservas. A diferencia de GoHighLevel (que tarda semanas), Punctual tiene una configuración guiada e intuitiva.

No. El plan Gratuito de Punctual (€0/mes) no requiere tarjeta de crédito. Incluye el sistema completo de citas, personal ilimitado y portal del cliente.

Sí. Todos los planes incluyen personal ilimitado sin coste extra. Cada empleado tiene su propio calendario y disponibilidad. Los clientes pueden elegir un empleado específico o dejar que el sistema asigne automáticamente.

El plan Gratuito (€0/mes) incluye: calendario de citas online 24/7, confirmaciones y recordatorios por email, personal ilimitado, portal del cliente, catálogo de servicios, integración con Google Calendar y Outlook, y procesamiento de pagos (3% + €0,30).